Le vendite di prodotti via Internet , quindi anche sul nostro sito, sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.

Il consumatore dovrà rispedire a proprie spese la merce e assicurarla contro il furto e i danni da trasporto. La merce dovrà essere rigorosamente integra in tutte le sue parti, dall’imballo agli elementi interni, sul pacco dovrà essere indicato il numero di rientro, assegnatogli da Brico Service via e-mail. Vi consigliamo quindi di prestare attenzione durante lo sballo della merce fin quando non sarete sicuri che il bene faccia al Vostro caso.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• mancanza dell’imballo originale
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario darne comunicazione scritta con Raccomandata A/R contenente il modulo di recesso/difetto di conformità compilato in tutte le sue parti.
Contattare i nostri uffici commerciali (amministrazione@bricoservice.it) inviando una e-mail indicando N. ordine e spedizione, il quale provvederà via e-mail a inviarvi procedure di rientro e N. assegnatogli.

La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

Brico Service procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i 30 giorni successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni.

Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, Brico Service è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene .
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

Il difetto di conformità è riscontrabile per:

• difetto di funzionamento
• danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento;
• errata spedizione;

La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

La comunicazione di difetto di conformità relativa al danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento e errata spedizione dovrà essere comunicata entro 8 giorni agli uffici commerciali (amministrazione@bricoservice.it) inviando una e-mail indicando N. ordine e spedizione, il quale provvederà via e-mail a inviarvi procedure di rientro e N. assegnatogli.
Indicare sull’imballo il N. di Rientro attribuito da Brico Service e compilare il modulo fornito appositamente che si trova insieme ai documenti di trasporto nella parte riservata al mittente.

Tutti i prodotti in vendita su Brico Service, sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore ai sensi della disciplina, per quanto applicabile, di cui al Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori